Das Schlimmste an der Anmeldung für einen Kabel-, Satelliten- oder Glasfaser-TV-Dienst sind die Stornogebühren. Aber wir helfen Ihnen, etwas von diesem Stress zu lindern, indem wir schnell überprüfen, welche Stornogebühr Sie möglicherweise haben. Genau wie am Ende einer romantischen Beziehung ist das Zurückgeben von Gegenständen entscheidend, wenn man die Dinge mit dem Kabelanbieter beendet. Sie wollen nicht an diesen Erinnerungen festhalten. Oder erhalten Sie eine Gebühr, in diesem Fall. Wenn Sie noch Zeit bis zum Ende Ihrer vertragsgebundenen Frist haben, berechnet Virgin Media Ihnen eine so bezeichnete „Trennungsgebühr“. Andere Anbieter nennen dies manchmal eine Stornogebühr oder eine vorzeitige Ausreisegebühr. Virgin Media würde es vorziehen, wenn Sie es nicht als Strafe für vorzeitiges Ausscheiden betrachten, sondern als Entschädigung, die Virgin Media dafür gezahlt wird, dass Sie sich mit Dienstleistungen eingerichtet haben, die Sie nicht für den Mindestzeitraum nutzen werden, und, so würde es argumentieren, daher nicht zulassen, dass es einen Gewinn macht. Sie können auch nicht ohne Gebühr stornieren: Nachdem Sie festgelegt haben, warum Sie stornieren möchten, überprüfen Sie die Gebühren, die Sie zahlen müssen, wenn Sie nicht mit einem Agenten neu verhandeln können. Es könnte teuer sein, so müssen Sie entscheiden, ob es sich lohnt für Sie.

Wenn Sie noch unter Vertrag mit Virgin Media sind, möchten Sie umziehen, aber Virgin Media ist nicht in Ihrer neuen Immobilie verfügbar, es wird Ihnen immer noch eine vorzeitige Ausreisegebühr berechnen, unabhängig davon. So unfair das auch erscheinen mag, Ofcom hat dies untersucht und für eine kurze Zeit hat Virgin Media sogar seine Politik geändert. Sie ist nun jedoch zurückgefallen. Oft, wenn Sie einen Vertrag abschließen, wird Ihr Internet- oder Kabelanbieter einen ermäßigten Preis im Austausch für eine langfristige Verpflichtung zur Verfügung stellen. Wenn Sie den Vertrag vorzeitig kündigen, ermöglicht der ETF dem Unternehmen, einen Teil des Geldes einzutreiben, das Sie bezahlt hätten, wenn Sie Ihre Vereinbarung laufen lassen würden. Wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale Bürgerberatung unter 0808 223 1133, wenn Sie weitere Hilfe benötigen – ein geschulter Berater kann Sie telefonisch beraten. Sie können auch ein Online-Formular verwenden. Trim ist ein virtueller Assistent mit Funktionen, die weit über die Verhandlungen mit Ihrem ISP hinausgehen. Wenn Sie sich für den Dienst anmelden, können Sie Ihre Konten verbinden und den Assistenten bitten, unerwünschte Dienste oder Abonnements zu kündigen. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen, müssen Sie möglicherweise eine Gebühr zahlen – Sie könnten versuchen, sie zu bitten, auf die Gebühr zu verzichten, angesichts des schlechten Service, den Sie erhalten haben.